Entrevista con Juan Castro, CEO de Castro Tourism Advisors

Buenas Juan. Cuéntanos el por qué de este cambio tras 16 años de trayectoria.

Desde que comenzamos en 2008, hemos pasado por varias fases de crecimiento y maduración de empresa. En nuestros inicios comenzamos con JCastro Marketing, marca que me regaló un amiguete para ayudarme a empezar. En ese momento compramos el dominio Castroconsulting para nuestra web y, de repente, todo el mundo nos comenzó a llamar así. Así que, en 2015, adoptamos CastroConsulting como marca e hicimos un trabajo de branding más profundo. El año pasado cumplimos 15 años, una cifra que ya impone como empresa, y a lo largo de todo este maravilloso recorrido hemos aprendido, madurado  y crecido, por lo que nos apetece entrar la adolescencia con una nueva identidad.

¿Por qué el nombre de Castro Tourism Advisors?

Cuando planteamos este cambio con nuestro equipo creativo, vimos que Castro es el diminutivo con el que normalmente nos llaman nuestros clientes y amigos. Es un nombre fuerte y con personalidad, al que sólo había que añadir lo que hacemos. Consulting era un apellido muy amplio, lo que nos acercaba a otros sectores. Tras la consolidación de la empresa en estos años, queremos gritar a los cuatro vientos lo que somos: asesores en turismo. Y, aunque amamos nuestra lengua, nos pareció que en inglés quedaba genial.

¿Cuáles crees que son los valores que os definen como empresa?

Los valores para nosotros son la espina dorsal de nuestra empresa, sobre la que construimos nuestra relación con compañeros/as, partners y clientes. Nuestro ADN está compuesto por valores como la honestidad, el compromiso, la sinceridad, el compañerismo, el respeto y la solidaridad, pero también la positividad, el buen humor y el carácter disruptivo e inconformista. En ocasiones, el turismo tiene mucho de "ritos ancestrales" y creemos que esas cosas hay que cambiarlas. Por eso creo que los clientes nos dicen que somos una consultora retadora, desenfadada y un poco gamberra y, sincerametne, creo que encaja bastante con lo que somos.

Tras 16 años de trayectoria, ¿Qué balance haces en lo personal y profesional?

La verdad es que tengo una gran suerte por una profesión excitante y el camino recorrido para construir la empresa ha sido precioso. En 2008 dejé un puesto directivo en la administración pública justo cuando nació mi primer hijo y lo hice porque sentía que me faltaba algo; necesitaba un reto. ¡Y vaya si lo encontré!. Los comienzos fueron difíciles, buscando clientes de debajo de las piedras y trabajando desde casa con un bebé recién nacido. Por suerte, muchos excompañeros de destinos amigos de mi etapa en lo público me llamaron para algunos trabajos (lo que agradeceré eternamente), lo cual me ayudó mucho. Luego no hay secreto: echarle horas no desanimándote (soy un positivo enfermizo) y respetando los valores que he comentado antes, las cosas han ido sucediendo. Pero sin duda, lo mejor ha sido el camino: la ilusión de comprar mi primer portatil, el primer empleado, las primeras oficinas, los primeros viajes, el primer concurso público que ganamos, etc.... Lo he disfrutado mucho y ¡espero seguir haciéndolo muchos años más!

¿Qué es lo que más destacarías de vuestro trabajo?

Sinceramente, creo somos unos privilegiados. Siempre le digo a mis compañeros que tenemos un trabajo casi único (¿Cuántos consultores de turismo puedes conocer?) que nos ofrece la oportunidad de trabajar con ciudades, destinos, poblaciones o empresas, sobre las que podemos incidir muchísimo, lo cual es una gran responsabilidad. Sentarte con un/a Alcalde/sa, una corporación, una agrupación de vecinos o empresarios para plantearse como va a ser el futuro de su población, me parece un privilegio al alcance de muy pocos. Aún hoy en día no me acostumbro, y creo que esa es la clave. Disfrutar de cada proyecto como si fuera el primero.

¿Qué le pides al futuro para Castro Tourism Advisors?

Bueno, tengo que estar muy agradecido por la empresa que tenemos hoy en día. Creo que entre todos los que están y los que han formado parte de ello, hemos sido capaces de construir una empresa comprometida, interesante y divertida, en la que hemos formado una familia, tanto con compañeros como con clientes. Por eso con mantenernos firmo. Pero en general abogo por no perder nuestros valores, nuestras ganas de aprender y de desafiar a los estándares establecidos. Eso mantendrá nuestra esencia, y eso es todo.